מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
אתר זה מופעל על־ידי:
עמותת אחיות לקידום הסיעוד הגריאטרי (להלן: "העמותה").
דוא״ל ליצירת קשר בענייני פרטיות:
contact@amutageri.org.il
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, כיצד הוא נשמר ועם אילו גורמים הוא עשוי להיות משותף.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. ככל שאינך מסכים לתנאיה, עליך להימנע משימוש באתר.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
א. מידע הנמסר ביוזמת המשתמש
בעת פנייה לעמותה באמצעות טופס יצירת קשר באתר, ייתכן שייאסף מידע אישי, כגון:
- שם מלא
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- תוכן ההודעה
- כל פרט נוסף שתבחר למסור מיוזמתך
מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים הנדרשים לטיפול בפנייה, לא נוכל להשיב לפנייתך או לטפל בה באופן מלא.
ב. מידע הנמסר במסגרת הרשמה, רכישה או השתתפות בקורסים ובתוכניות
בעת הרשמה לאתר, לקורס, להכשרה או לתוכנית, וכן בעת ביצוע רכישה או תשלום באתר, עשוי להיאסף מידע אישי הנדרש לצורך ביצוע הפעולה, כגון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- פרטי זיהוי הנדרשים לצורך הרשמה או מתן השירות
- פרטי המוצר, הקורס או השירות שנרכש
- פרטי העסקה, לרבות סכום ומועד העסקה
- פרטים הנדרשים לצורך הפקת חשבונית או קבלה
- פרטים נוספים שתבחר למסור במסגרת ההרשמה או הרכישה
מסירת המידע הנדרש לביצוע העסקה או למתן השירות אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת המידע הנדרש לא ניתן יהיה להשלים את הרכישה, ההרשמה או מתן השירות.
ג. מידע טכני הנאסף במהלך השימוש באתר
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- סוג המכשיר
- זמני גישה
- דפי האתר שבהם ביקרת
- נתוני שימוש טכניים הנדרשים לתפעול ואבטחת האתר
מידע זה עשוי להיאסף לצורכי תפעול, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ושיפור תפקוד האתר, בהתאם להגדרות הפרטיות ולסוגי העוגיות שאושרו על ידך.
3. הרשמה, רכישות, תשלומים והפקת מסמכים
האתר מאפשר הרשמה לקורסים, להכשרות ולתוכניות, וכן ביצוע רכישות ותשלומים עבור מוצרים ושירותים המוצעים על־ידי העמותה.
לצורך ניהול הרכישות, התשלומים והפקת מסמכים חשבונאיים, האתר מחובר למערכת Morning (חשבונית ירוקה).
במסגרת תהליך התשלום נעשה שימוש בשירותי Grow Payments, באמצעות האינטגרציה של Grow עם מערכת Morning.
במהלך ביצוע עסקה עשוי להיות מועבר למערכות אלה מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה והפקת המסמך החשבונאי, לרבות:
- שם המשתמש או הלקוח
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- פרטי המוצר, הקורס או השירות שנרכש
- סכום העסקה
- מועד העסקה
- פרטים הנדרשים להפקת קבלה או מסמך חשבונאי אחר
- מידע הנדרש לצורך עיבוד התשלום, אישור העסקה, זיהוי העסקה וניהולה
פרטי אמצעי התשלום מטופלים במסגרת שירותי התשלום של Grow בהתאם לאופן שבו שירות התשלום משולב באתר. העמותה אינה מבקשת מהמשתמש למסור לה את פרטי כרטיס האשראי המלאים לצורך הטיפול השוטף בעסקה.
Morning ו-Grow עשויות לשמור מידע הנוגע לעסקאות ולמסמכים שהופקו בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלהן.
4. כלים, עוגיות ושירותים חיצוניים
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות הנדרשות לצורך תפעול האתר ומתן השירותים באמצעותו.
העוגיות באתר עשויות להיות מסווגות לקטגוריות הבאות:
- עוגיות חיוניות – עוגיות הנדרשות לתפעול תקין של האתר, אבטחתו, ניהול ההתחברות, סל הקניות, תהליך הרכישה והתשלום ופונקציות בסיסיות אחרות.
- עוגיות חוויית משתמש – עוגיות המשמשות להצגת תכנים ושירותים מסוימים ולשיפור חוויית השימוש באתר. עוגיות אלה יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש, ככל שנדרשת הסכמתו.
עוגיות הנדרשות לצורך ביצוע רכישה, תשלום או השלמת עסקה עשויות להיות מסווגות כעוגיות חיוניות, ככל שהן נחוצות לביצוע הפעולה שביקש המשתמש לבצע.
האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים חיצוניים, כגון שירותי סליקה ותשלום, הפקת מסמכים חשבונאיים, אחסון, הצגת תוכן ושירותים טכנולוגיים אחרים. שירותים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם לתפקידם ולמדיניות הפרטיות שלהם.
5. מטרות איסוף ועיבוד המידע
המידע האישי שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
- מענה לפניות שנשלחו באמצעות האתר
- יצירת קשר לפי בקשת המשתמש
- הרשמה לקורסים, הכשרות ותוכניות
- מתן גישה לשירותים ולמערכות המקוונות של העמותה
- ביצוע וניהול רכישות, עסקאות ותשלומים
- עיבוד ואישור עסקאות
- הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים
- מתן שירות ותמיכה למשתמשים
- תפעול תקין ואבטחת האתר
- מניעת שימוש לרעה, הונאות ופעילות בלתי מורשית
- עמידה בדרישות הדין
- טיפול בפניות, בקשות ומחלוקות
- שמירה על זכויותיה של העמותה
העמותה אינה עושה שימוש במידע לצורכי שיווק ודיוור ישיר, אלא אם הדבר נעשה בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם ניתנה הסכמה הנדרשת לכך.
6. הבסיס לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי נעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, וליתר הוראות הדין החלות.
המידע עשוי להיות מעובד, בהתאם לנסיבות, לצורך:
- מתן שירות או ביצוע פעולה שהמשתמש ביקש לבצע
- ביצוע רכישה או תשלום
- מתן מענה לפנייה שהמשתמש יזם
- קיום חובה חוקית או רגולטורית
- הגנה על זכויותיה של העמותה
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
- מטרות נוספות המותרות לפי דין
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים וספקי שירות
העמותה עשויה להעביר מידע אישי לספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים,
ביצוע עסקאות ותשלומים, הפקת מסמכים חשבונאיים, אבטחת מידע או קיום חובה חוקית.
בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לספקים הבאים:
- Morning (חשבונית ירוקה) – לצורך ניהול עסקאות והפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
- Grow Payments – לצורך עיבוד וסליקת תשלומים במסגרת האינטגרציה עם מערכת Morning;
- ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות;
- ספקי שירותים טכניים, תחזוקה ואבטחת מידע;
- רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי;
- גורמים נוספים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או מותר על פי דין.
העמותה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן באמצעות ספקי שירות חיצוניים המשמשים את העמותה, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש באתר.
ככל שמידע אישי מועבר או מעובד מחוץ לישראל, העמותה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.
9. אבטחת מידע
העמותה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים, טכנולוגיים וארגוניים, לשם שמירה על סודיות המידע ומניעת גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או שימוש לרעה במידע האישי.
יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע ומערכות מפני כל סיכון אפשרי.
10. שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, וכן ככל שנדרש לצורך עמידה בדרישות חוק,
ניהול העסקאות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העמותה.
בפרט:
- מידע שנמסר באמצעות טפסי יצירת קשר יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך טיפול בפנייה ולפי הצורך לצורך תיעוד וטיפול בפניות.
- מידע הקשור לרכישות, תשלומים, חשבוניות וקבלות עשוי להישמר בהתאם לתקופות השמירה הנדרשות על פי דין.
- מידע טכני יישמר בהתאם לצרכים תפעוליים, אבטחתיים ולמדיניות הספקים הרלוונטיים.
לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, העמותה תפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.
11. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק ולהוראות הדין החלות, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע האישי המוחזק עליך;
- זכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- זכות לבקש מחיקה של מידע אישי, במקרים שבהם הדבר אפשרי בהתאם לדין;
- זכויות נוספות ביחס לעיבוד המידע, ככל שהן מוקנות לך על פי דין.
בקשות ניתן לשלוח לדוא״ל:
contact@amutageri.org.il
העמותה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
12. קבלת החלטות אוטומטיות ופרופיילינג
העמותה אינה מבצעת באתר קבלת החלטות אוטומטיות בעניינו של משתמש או פרופיילינג לצורך קבלת החלטות על זכויותיו או זכאותו לשירותים.
ספקי שירות חיצוניים, ובכלל זה ספקי שירותי תשלום, עשויים לבצע עיבודים אוטומטיים לצורכי אבטחה,
מניעת הונאות וניהול סיכונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולדין.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
העמותה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים הניתנים באמצעותו או בדרישות הדין.
הגרסה העדכנית של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר בצירוף תאריך העדכון.
14. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או פניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
contact@amutageri.org.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.