נאמן תחום: ניהול סיכונים ובטיחות הטיפול

מפגש 1 – מבטיחות הטיפול לניהול סיכונים

היכרות עם מושגי היסוד בבטיחות הטיפול וניהול סיכונים, הקשר בין איכות ובטיחות, אקרדיטציה, מדדי איכות ומבחני תמיכה במערך הגריאטרי. המפגש יעסוק גם בבניית תכנית עבודה שנתית למניעת אירועים חריגים, הגדרת יעדים וזיהוי נקודות תורפה בארגון.

מפגש 2 – הגורם האנושי ותרבות הבטיחות

בחינת השפעת הגורם האנושי, סביבת העבודה ותהליכי העבודה על בטיחות המטופל, לצד עשייה מבוססת ראיות ודילמות אתיות בניהול סיכונים. יידונו עקרונות לבניית תרבות ארגונית בטוחה וכן תופעת "הנפגע השני", השלכותיה והדרכים לתמיכה בעובד וללמידה ארגונית בעקבות אירוע.

מפגש 3 – מאירוע חריג להזדמנות ללמידה

היכרות עם סוגי אירועי בטיחות – אירוע חריג, אירוע זקיף וכמעט אירוע – ועם תהליכי הזיהוי, הדיווח והלמידה מהם. המפגש יתמקד בגישות מערכתיות למניעת הישנות אירועים, למידת עמיתים והפקת המלצות לשיפור בטיחות המטופל.

מפגש 4 – תחקיר אירוע: להבין מה קרה ולמנוע את האירוע הבא

הקניית מתודולוגיה מעשית לביצוע תחקיר וללמידה ארגונית בעקבות אירוע בטיחות. המשתתפים יכירו את שלבי התחקיר, עקרונות ניתוח האירוע והקריטריונים לתחקיר אפקטיבי המאפשר מעבר מאיתור הכשל לבניית פעולות מתקנות ומונעות.

מפגש 5 – ניהול סיכונים בגריאטריה: מהבקרה לשיפור

יישום עקרונות ניהול הסיכונים במערך הגריאטרי, לרבות העברת מידע על אירועים חריגים, הדרכת צוותים, בקרה פנימית וחיצונית וניהול סיכונים פרואקטיבי. באמצעות מקרי בוחן יידונו סיכונים מרכזיים ובהם נפילות חוזרות, טעויות במתן תרופות ופצעי לחץ, והדרכים לבניית תהליכי מניעה סדורים.

מפגש 6 – תקשורת בטוחה וניהול אירועים מורכבים

בחינת הממשקים בין מניעת התעמרות, ניהול סיכונים ובטיחות הדייר במוסד הגריאטרי. המפגש יעסוק בתקשורת אפקטיבית באמצעות מודלים כגון ISBAR ו־FAST , תיעוד ורשומה רפואית, טיפול בתלונות, דיווח על אירוע חריג, בניית תכנית התערבות רב־מערכתית והנעת צוותים לשינוי.

מפגש 7 – בטיחות הטיפול בעידן של טכנולוגיה ומורכבות

ניהול סיכונים הקשורים לטכנולוגיות רפואיות, מערכות מידע ולטיפול התרופתי, תוך התייחסות לגורמים העלולים להוביל לטעויות ולדרכים לצמצומן. בנוסף יינתנו כלים להתמודדות עם קונפליקטים ותלונות, ניהול משברים בין־אישיים והצבת גבולות מול צוותים, משפחות ומנהלים כחלק משמירה על בטיחות הטיפול.

מפגש 8 – ממדיניות ארגונית לבטיחות בשטח

בחינת תפקיד הארגון בזיהוי חסמים ופערים בין מדיניות לבין צורכי הצוותים בשטח, והדרכים להטמעת מדיניות לאומית בתחום בטיחות הטיפול. המפגש יעסוק גם בניהול סיכונים בעת משבר, בניתוח אירועים וכמעט־אירועים ובמעקב אחר יישום המלצות והפקת לקחים ברמה הפרטנית והמערכתית.

מפגש 9 – היבטים משפטיים, זכויות ואחריות מקצועית

היכרות עם ההיבטים המשפטיים של בטיחות הטיפול, ובהם חוק זכויות החולה, אחריות מקצועית, חובת זהירות, רשלנות רפואית, גילוי נאות ומיצוי זכויות. המפגש יבחן את הקשר שבין תהליכי הטיפול, תיעוד, אחריות מקצועית וניהול הסיכון המשפטי במערכת הבריאות.

מפגש 10 – מנהיגות לבניית תרבות של בטיחות

חיבור בין מנהיגות, אינטליגנציה רגשית ויכולת להוביל תרבות ארגונית המקדמת את בטיחות המטופל בשגרה ובחירום. המפגש המסכם יתמקד בכלים מעשיים להובלת שינוי במערך הגריאטרי והמחלות הממושכות, לצד הצגת פרויקטים נבחרים, הפקת תובנות וסיכום הקורס.